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Roche Diabetes Care Spain, S.L.U., (con domicilio en Avda. de la Generalitat, 171-173, 08174 Sant Cugat del Vallès, España) es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos que trataremos de usted serán los que nos proporcione mediante su solicitud, que pueden incluir sus datos de salud, así como aquellos datos adicionales que nos facilite durante la tramitación y gestión de la misma. Trataremos sus datos personales para: (i) gestionar y tramitar su solicitud, servicio, consulta o adquisición; (ii) para informarle de nuestros productos y servicios iguales y/o similares a los que usted ha adquirido, en base a nuestro interés legítimo y conforme lo permite la ley, (iii) realizar encuestas de satisfacción, para mejorar el servicio prestado, en atención a nuestro interés legítimo; (iv) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o regulatorias; y (v) para mantenerle informado sobre los productos y servicios distribuidos por el Grupo Roche (incluidos productos y servicios de socios comerciales seleccionados), recoger su opinión y recibir consejos e información de utilidad, en base al consentimiento de fecha más reciente que usted haya otorgado.
Para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal y cómo ejercer sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.
En Roche nos preocupa la protección de la privacidad de todas las personas con las que interactuamos y nos comprometemos a actuar de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”).
Todos los sitios web de Roche que contienen esta Política de privacidad (en adelante, la "Política") se comprometen a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con la presente Política y de acuerdo con la normativa vigente.
A los efectos de la presente Política, se debe entender la referencia a “Dato Personal” como cualquier información a través de la cual se le pueda identificar individualmente ya sea directa o indirectamente, incluyendo, pero no limitándose al nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
Esta Política describe los métodos de recopilación, uso y transferencia, por parte de Roche y otras compañías del Grupo Roche, de los datos personales que usted nos facilita o que obtenemos o generamos, en el momento en que usted accede a nuestros sitios web, se pone en contacto con Nosotros o realiza una solicitud en relación con nuestros productos y/o servicios.
En caso de preguntas o dudas sobre el uso de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (en adelante “DPO”) mediante el correo postal y/o electrónico que se indican en la presente Política.
Esta Política no se aplica a los recursos en línea y sitios de terceros a los que están vinculados los sitios web de Roche y para los cuales Roche no controla ni el contenido ni los procedimientos relacionados con la protección de la privacidad. Por lo tanto, se aconseja a los usuarios que decidan acceder a los sitios web mencionados que consulten los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad disponibles en los sitios a los que accedan.
Este sitio web es operado por ROCHE DIABETES CARE SPAIN, S.L.U., con domicilio social en Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España) (en adelante “Roche” o “Nosotros”), quién actúa en calidad de responsable del tratamiento.
Puede usted contactar con nuestro DPO mediante las siguientes direcciones:
· Postal: Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España)
· Electrónica: global.rdc-dpo@roche.com
Datos personales proporcionados por usted cuando interactúa con el sitio web, incluidos datos de navegación, o cuando solicita usar los servicios ofrecidos por Roche (por ejemplo: registro en cualquier área reservada, solicitudes de información a través de los formularios, contacto, etc.), o cuando interactúa con Roche a través de cualquier otro medio (por ejemplo: mediante tarjetones de garantía, formularios, atención telefónica, etc.). Se incluyen aquellos datos adicionales que usted nos facilite durante la tramitación y gestión de su solicitud.
La mayoría de los sitios que contienen esta política de privacidad son accesibles para los visitantes sin que sea necesario su registro. Sin embargo, para acceder a determinadas secciones del sitio web, o para poder beneficiarse de determinados servicios que ofrece Roche, puede ser necesario que complete un procedimiento de registro, lo que implica completar campos con sus propios datos personales. El hecho de no proporcionar los datos solicitados en los campos obligatorios (datos necesarios), conlleva que no se permita su registro, y, en consecuencia, no podrá acceder al área reservada o no podrá beneficiarse del servicio. Respecto el resto de datos no obligatorios (datos voluntarios), usted es libre de facilitarlos o no, basándose su tratamiento en el consentimiento de fecha más reciente que nos haya otorgado.
Datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud), Roche tratará dichos datos en atención al consentimiento otorgado por usted, así como para todos los asuntos relacionados con los informes de reacciones adversas, para cumplir las obligaciones derivadas de las leyes o reglamentos, o para cumplir con las obligaciones contractuales o precontractuales derivadas de la contratación de proveedores de bienes y/o servicios.
Datos derivados de la navegación por nuestros sitios web. Si navega por nuestros sitios web, se recopilará y tratará de forma automática, únicamente información no confidencial sobre usted. En particular, no se recopilará ninguna información relacionada con su salud cuando navegue por páginas públicas en nuestros sitios web. Sin embargo, se tratará su información personal en la medida necesaria para entregar el contenido público que nos solicite, por ejemplo, formateándolo para su navegador. También se tratará su información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas de nuestro sitio web y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos proporcionados. Para ello Roche utiliza, por ejemplo, registros de servidor web, direcciones IP, balizas web, complementos sociales o pluguins, cookies, etc. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.
Así como aquellos otros datos a cuyo tratamiento estemos de otro modo legitimados conforme la normativa vigente.
Los sitios de Roche están dirigidos a un público adulto. Por lo tanto, Roche no recopilará voluntariamente datos de identificación de personas menores de edad.
Roche puede procesar sus datos personales para permitirle usar los servicios y funcionalidades presentes en el sitio web y optimizar su funcionamiento, gestionar las solicitudes recibidas, para el registro del usuario a cualquier área reservada, así como todos aquellos tratamientos necesarios para dar cumplimiento a su solicitud, servicio, consulta o adquisición y poder realizar su seguimiento.
Para poder enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones relativas a novedades sobre el producto o servicio que usted ha adquirido u otros productos similares o para poderle realizar encuestas de satisfacción, para mejorar el servicio prestado, en base a nuestro interés legítimo y conforme lo permitido por la normativa aplicable. Usted puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, en cualquier momento, bien a través de la opción de darse de baja en cada comunicación, o bien dirigiéndose a nuestro DPO a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
Además, con su consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones para permitirle opinar, recibir consejos e información de utilidad y sobre productos y servicios distribuidos por el Grupo Roche (incluidos productos y servicios de socios comerciales seleccionados). Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a nuestro DPO en las direcciones facilitadas para ello.
Roche también puede tratar sus datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes, reglamentos y legislación comunitaria. Como por ejemplo para el seguimiento y la monitorización de eventosacontecimientos adversos y farmacovigilancia. Algunas partes específicas de nuestros sitios web pueden recopilar datos personales relacionados con eventosacontecimientos adversos u otras actividades relacionadas con la farmacovigilancia. Esta información es muy importante para la salud pública y se utilizará para la detección, evaluación, comprensión y prevención de eventoacontecimientos adversos u otros problemas relacionados con la medicina. Recopilamos y procesamos su información para estos fines para cumplir con nuestras obligaciones legales y es posible que se nos exija que informemos de los datos a las autoridades reguladoras.
Sus datos personales, incluyéndose sus datos de categoría especial, también podrían tratarse para la gestión y el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con los informes de reacciones adversas, de conformidad con el art. 9.2. letras a), g) y/o i) del RGPD, así como para proteger nuestros derechos ante los tribunales.
No se cederán sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para poder atender a las finalidades del tratamiento, conforme lo exija la legislación aplicable, los tribunales y/o las autoridades públicas. Es por ello que, en caso de resultar necesario, sus datos podrán ser cedidos a Administraciones u Organismos Públicos, empresas de auditoria, empresas fabricantes de los productos de terceros que Roche distribuye o le facilita, etc.
Sus datos pueden ser cedidos a las empresas que conforman el Grupo Roche, para fines administrativos internos y de gestión, siempre que dicha cesión resulte necesaria para cumplir con las finalidades de tratamiento de sus datos personales relacionadas con la gestión de su solicitud o de su relación con Roche; así como, a los prestadores de servicios con los que Roche tiene firmados los correspondientes contratos aplicando todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad. Usted puede consultar la lista de Grupo Roche en el informe anual actual, que se puede encontrar en la sección de inversores de www.roche.com.
Siempre que usted lo haya consentido, sus datos podrán ser cedidos al centro sanitario que usted nos ha indicado en caso que sean requeridos por el propio centro, con la finalidad de registrar la información de su dispositivo.
En ocasiones, precisamos ceder sus datos a empresas fabricantes de productos distribuidos por Roche, o empresas que colaboran con Roche en la fabricación de un producto, para poder cumplir con la garantía propia del producto y conforme las obligaciones legales existentes. Sus datos también podrán ser cedidos a las autoridades o registros públicos competentes cuando ello se exija conforme la normativa vigente.
También podemos compartir sus datos personales con terceros externos, para los siguientes fines:
· Realizar las transacciones comerciales solicitadas;
· Realizar el mantenimiento técnico de nuestros sitios web y otras plataformas web;
· Para facilitar una fusión, consolidación, transferencia de control u otra reorganización corporativa en la que Roche participe, o en virtud de un acuerdo financiero emprendido por Roche;
· Responder a las solicitudes apropiadas de las autoridades gubernamentales legítimas, o cuando lo exijan las leyes aplicables, las órdenes judiciales o las reglamentaciones gubernamentales; y
· Cuando sea necesario para auditorías corporativas o para investigar o responder a una queja o amenaza a la seguridad
En caso de que Roche precise realizar otras comunicaciones de sus datos personales, en caso de ser necesario, previamente le solicitará su consentimiento
Roche le informa que podría contratar servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Asimismo, en caso que el fabricante del producto se encuentre en Terceros Países, Roche podrá compartir sus datos personales únicamente si resultara necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía del producto, o derivado de las obligaciones legales a las que Roche se encuentre sujeta conforme la legislación aplicable. En todo caso, Roche cumplirá con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de sus datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.
Para las transferencias de datos dentro del Grupo Roche, Roche aplica a la transferencia de sus datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad, habiendo subscrito las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE de acuerdo con las decisiones de la Comisión de la UE de 27 de diciembre de 2004 (2004/915/CE) y 5 de febrero de 2010 (C(2010)593). Además de las cláusulas contractuales estándar, Roche también puede utilizar encargados de tratamiento que estén certificados bajo el Escudo de privacidad UE-EE.UU., que establece las salvaguardias apropiadas y adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea de 12 de julio de 2016[C(2016) 4176].
Para más información sobre las garantías a su privacidad en relación con dichas transferencias internacionales, puede dirigirse a nuestro DPO, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
Sus datos se tratarán únicamente en la medida necesaria para el logro de los fines indicados en esta Política y se mantendrán durante el período estrictamente necesario para ello. En cualquier caso, sus datos personales se conservarán mientras se mantenga su relación con Nosotros y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.
Roche adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo.
En cualquier momento, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, mediante escrito dirigido a nuestro DPO a través de las siguientes direcciones:
· Postal: Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España)
· Electrónica: global.rdc-dpo@roche.com
Usted siempre puede elegir si comparte o no sus datos personales con Roche. Si usted decide no proporcionar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los datos, o revocar el consentimiento al tratamiento ya realizado, Roche respetará esta decisión, sin perjuicio de las obligaciones legales a las que está sujeta. Sin embargo, esto podría imposibilitar que Roche atender a su solicitud, así como la imposibilidad de que pueda utilizar los servicios y productos ofrecidos por Roche.
Asimismo, si usted considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación: (i) ante nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas; o (ii) ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su dirección postal y electrónica.
Si navega por páginas públicas en nuestros sitios web, es decir, por contenidos a los que puede acceder sin iniciar sesión en una cuenta que pueda tener con nosotros, se recopilará y tratará únicamente la información no confidencial sobre usted. En particular, no se recopilará ninguna información relacionada con su salud cuando navegue por páginas públicas en nuestros sitios web. Sin embargo, se tratará su información personal en la medida necesaria para entregar el contenido público que nos solicite, por ejemplo, formateándolo para su navegador. También se tratará su información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas de nuestro sitio web y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos proporcionados. Para ello, se utilizan:
· Direcciones IP: Una dirección IP es un número asignado a su ordenador para permitir la comunicación, similar a un número de teléfono. Roche recopila direcciones de IP con el propósito legítimo de garantizar la seguridad del sistema y notificar información agregada para realizar el análisis del sitio web y la evaluación del funcionamiento. Los archivos de registro del sistema se analizarán en el plazo de 7 días y, a continuación, se eliminarán los datos no sospechosos. Otros datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para probar un incidente de seguridad.
· Cookies: Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro servidor web coloca en su sistema. Por lo general, nuestras cookies solo se utilizan mientras dura la sesión con el propósito de medir la audiencia. También se utilizan cookies para mejorar la facilidad de uso, por ejemplo, para almacenar sus preferencias de idioma. Puede revisar y eliminar o desactivar las cookies en cualquier momento, a través de los ajustes de su navegador. En este caso, puede perder la configuración que haya realizado para algún sitio web.
· Balizas web: Las balizas web (o “etiquetas de acción") son pequeños elementos gráficos que ayudan a analizar la efectividad de los sitios web midiendo, por ejemplo, el número de visitantes o cuántos visitantes han hecho clic en los elementos del contenido de un sitio web. Los datos estadísticos proporcionados a través de balizas web se analizan solamente de forma anónima y agregada.
· Google Analytics: Google Analytics es un servicio de análisis web que proporciona Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar el modo en que los usuarios utilizan el contenido público de nuestro sitio web. Google transmitirá y almacenará la información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida la dirección IP) en servidores de los Estados Unidos. Las cookies de Google Analytics pueden durar hasta dos años, si no las elimina antes.
Google está certificado conforme al Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y tenemos con esta empresa un acuerdo de tratamiento de datos que garantiza que operan Google Analytics en nuestro nombre. También utilizamos la función de anonimización de IP de Google Analytics. Si visita el sitio web desde países pertenecientes al Área Económica Europea, su dirección IP se truncará antes de abandonar dicha área. Solo en casos excepcionales (por ejemplo, un fallo de los sistemas con base en la UE), la dirección IP completa se transferirá primero a un servidor de Google en EE. UU. y se truncará allí.
Google utilizará esta información en nuestro nombre para el propósito, basado en el interés legítimo, de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando lo requiera la legislación o cuando dichos terceros procedan al tratamiento de la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que obre en su poder.
Usted puede optar por no ser rastreado por Google Analytics en el futuro descargando e instalando el complemento “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” para su navegador actual desde http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en (no funciona con todos los dispositivos móviles/navegadores). O bien, puede desactivar Google Analytics en teléfonos móviles y otros dispositivos haciendo clic en el siguiente enlace de autoexclusión: haga clic aquí para inhabilitar Google Analytics.
Nota: Google Analytics solo está activo en las páginas públicas de nuestros sitios web, es decir, no en las páginas de nuestros sitios web a las que accede cuando inicia sesión en su cuenta.
· Complementos sociales, Shariff: Utilizamos complementos sociales (“Plugins”) proporcionados por las redes sociales Facebook y Google +1, así como por la plataforma de microblogs Twitter. Los servicios respectivos son operados por Facebook Inc., Google Inc. y Twitter Inc. (cada uno como “Operador”).
- El operador de Facebook (facebook.com) es Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Sus plugins se identifican mediante un logotipo de Facebook (letra blanca f sobre fondo azul o un icono de pulgar arriba) o el aviso “Facebook Social Plugin”. Para obtener la lista completa de todos los plugins, consulte http://developers.facebook.com/plugins. El aviso de privacidad de Facebook está disponible en https://www.facebook.com/policy.php
- El operador de Google+ (plus.google.com) es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Sus plugins están etiquetados con el logotipo de Google o el logotipo de Google +1, o con la adición de “Google Social Plugin”, como puede verse en http://plus.google.com. El aviso de privacidad correspondiente de Google se puede visualizar en https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.
- El operador de Twitter (twitter.com) es Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Sus plugins se identifican mediante los logotipos de Twitter y hay una descripción general disponible en https://twitter.com/about/resources/buttons
- El aviso de privacidad de Twitter está disponible en https://twitter.com/privacy
Hemos implementado la solución Shariff para proteger su privacidad cuando visita nuestro sitio web. Shariff garantiza que no se transfieran datos al operador cuando carga una página de nuestro sitio web. Solo después de activar el plugin de su elección y consentir en la transmisión de los datos, su navegador realizará una conexión directa con los servidores del operador. Shariff sustituye los botones habituales de “Compartir” de los operadores y evita que el operador pueda rastrear su comportamiento de navegación. Para obtener más información, consulte la información emergente que aparece junto a los botones de activación para visitar el desarrollador Shariff (https://github.com/heiseonline/shariff).
Una vez que activa un plugin, ya no tenemos influencia en los datos recopilados por este. Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y su tratamiento por parte de los respectivos operadores, así como sobre sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las políticas de privacidad de los operadores mencionados anteriormente.
· Publicidad: Podemos contratar agencias de publicidad externas para insertar anuncios en otros sitios web (por ejemplo, Facebook). Estas compañías no permiten hacer suposiciones sobre su identidad (cookies, etiquetas de Internet y guías web). Pueden utilizar su visita a nuestro sitio para optimizar la efectividad de la publicidad y presentar anuncios sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Como la mayoría de los anunciantes, colocamos anuncios donde creemos que serán más relevantes para usted. Una forma de hacerlo es permitir que las agencias de publicidad con las que trabajamos utilicen sus propias cookies en nuestra página web de Accu-Chek. Eso les permite reconocer a los usuarios que han visitado recientemente Accu-Chek. Si más tarde, estos usuarios visitan un sitio web de un tercero donde la agencia ha comprado un espacio publicitario, la agencia puede reconocer el interés de estas personas en nuestros productos y servicios y mostrar uno de nuestros anuncios. La European Digital Advertising Alliance opera un sitio web en el que los consumidores pueden negarse a recibir publicidad basada en Internet de agencias de publicidad seleccionadas o de todas las que participan en el programa (opción de exclusión). Para obtener más información sobre esta práctica y las opciones correspondientes, visite http://www.youronlinechoices.eu/
· Servicios: Podemos utilizar aplicaciones y herramientas de contenido de terceros en determinados sitios web de Roche para proporcionarle información adicional, por ejemplo, Google Maps. Cuando interactúa con ellos, estos terceros pueden recibir su información personal, incluida la dirección IP. Se indicará claramente dónde utilizamos dichos servicios de terceros, para que pueda decidir si los utiliza o no.
En cumplimiento de la normativa legal vigente, ponemos a su disposición la información que le permita configurar su navegador/navegadores de Internet para mantener su privacidad y seguridad en relación con las Cookies. Por ello, le facilitamos la información y enlaces a los sitios de soporte oficiales de los principales navegadores para que pueda decidir si desea o no aceptar el uso de Cookies.
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d) Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrá configurar el navegador. Para saber más visite http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
e) Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad. Más información en: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
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